Vanliga frågor

Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Vår leveranstid är normalt 1-3 dagar från beställningsdatum. Vår målsättning är att skicka ut dina produkter senast dagen efter att du gjort din beställning. Vänligen notera att en fördröjning på några dagar kan uppstå vid högt tryck hos fraktbolaget eller ett högre antal ordrar inkomna till vårt lager.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min order?

Om du inte har fått din order så rekommenderar vi dig först att kolla om du har uppgett rätt information till oss vid beställning. Om du har uppgett rätt information så kontakta vår kundsupport på support@sportdesignsweden.se. Uppge ditt fulla namn och ordernummer i mejlet.

Om du uppgett fel information så som adress, telefonnummer eller mejladress etc, kontakta kundsupport så snart du kan så ska vi se om vi hinner ändra informationen i tid.

Det saknas en vara i min order, vad ska jag göra?

Om det saknas någon vara i din beställning så kontaktar du support@sportdesignsweden.se. Uppge ditt fulla namn och ordernummer samt artikelnummer på den/de varor som uteblivit. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Vad kostar frakten?

Handlar du för under 750 kr så tillkommer en fraktavgift på 59 kr. Köper du för över 750 kr är det fri frakt.


Byte

Hur byter jag en produkt?

Du mejlar ditt ordernummer och artikelnummer på de produkter du vill returnera samt artikelnummer på de produkter du vill byta till. Vi skickar ut de nya produkterna när vi mottagit din retur, förutsatt att de nya produkterna finns i lager vid det tillfället.

Vad gör jag om en vara är trasig eller felaktig?

Om du skulle ta emot en defekt eller fellevererad vara vill vi naturligtvis hjälpa dig så snart som möjligt. Mejla följande uppgifter till support@sportdesignsweden.se:

-Kundnamn
-Ordernummer
-Artikelnummer
-Bifoga bild på varan

Vi återkommer till dig så snart vi kan.


Retur

Vad kostar en retur?

Vi har alltid fria returer!

Hur gör jag en retur?

Du mejlar ditt ordernummer samt artikelnummer på de produkter du vill returnera till support@sportdesignsweden.se. Vi skickar ut en länk till returfraktsedeln i ett separat mejl, följ sedan länken och instruktionerna. Vi återbetalar inom 1-3 dagar efter att vi mottagit din retur.

Har jag ångerrätt?

Du som kund har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från den dagen varan/varorna är uthämtade. Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova varan/varornas egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Vi återbetalar inom 1-3 dagar efter att vi mottagit din retur.